Mint ahogy arról már korábban is írtunk, egy vagyonvédelmi cég a munkatársain keresztül jelenik meg az ügyfelek felé. Ez a munkatárs lehet egy üzleti tárgyalás bonyolító manager, lehet egy vagyonőr, vagy akár egy ügyfélszolgálatos.

Nem lehet elégszer hangsúlyozni, hogy mennyire fontos ezen személyek kommunikációja, mivel e kommunikáció benyomásokat kelt az ügyfélben. A benyomás lehet pozitív és lehet negatív. Bármelyiket is alakítja ki munkatársunk kommunikációja, az a cég imázsára, megítélésére, s így végső soron üzleti eredményességére kihatással lesz.

Ki ne látott volna már olyan szituációt, amikor egy áruházból kilépő vásárló mellett felcsipog a riasztórendszer? Ki ne látta volna már, hogy a biztonsági őr az „Álljon csak meg!” szavak előre bocsátásával szalad a vevő után, sőt, akár többen is körbeveszik a delikvenst.
Az őr a munkáját végezte, ám ezzel megalázta a vevőt. Kellemetlen helyzetbe hozott egy ügyfelet, s ha utóbb bebizonyosodott, hogy az nem akart semmit eltulajdonítani, akkor még a vagyonvédelmi cégről is negatív képet alakított ki. S tette mindezt egy perc alatt, mindössze egy átgondolatlan mondattal, és egy indokolatlanul fenyegető fellépéssel.

Talán a huszonegyedik században már nem kell bizonygatni senkinek, hogy mennyire fontos területe az életnek a kommunikáció. A mindennapok során mindenütt találkozunk vele, úgy a magánéletben, mint a munkában. Területünkön, a vagyonvédelemben kifejezetten kiemelt szerephez jut a kommunikáció.

Nyilván mindenki tud példákat hozni az üzleti életből, amikor a helytelen kommunikáció miatt hiúsult meg egy üzlet, vagy keletkezett egy olyan félreértés, amelyet aztán utóbb nagyon nehéz volt presztízsveszteség nélkül megoldani.

Általános probléma a CCTV rendszerekkel

A jelenlegi CCTV rendszereknek - legyenek ezek akár analóg vagy digitális jellegűek – van egy sajátos hiányosságuk, amely körülményessé teszi hatékony használatukat. Ez a tényező nem más, mint az ember, pontosabban az emberi figyelem.

A figyelem az erőfeszítés és a tudatos ráirányultság alapján kétféle lehet:

A biztonsági gépkocsivezetők kiemelkedő autóvezetési képességgel és rutinnal kell, hogy rendelkezzenek. A rutin terén nem a hétköznapi értelemben vett autóvezetési tapasztalatokról beszélünk, nem a jogosítvány megszerzése óta eltelt idő, illetve ezen intervallum alatt szerzett rutin számít döntő tényezőnek, hanem a speciális biztonsági gépkocsi vezetéséhez szükséges rutin, felkészültség.

Figyelemmel kell lenni a gépkocsivezetők eltérő stílusára. Van olyan, aki kisebb teljesítményű autóval, városi körülmények között képes jobb teljesítményt nyújtani, illetve olyan, aki közúton nagy sebességgel mozgó nagy teljesítményű gépkocsit is képes kontroll alatt tartani.

Másolhatatlan kulcsok pedig nem léteznek. Ezt nem én mondom, hanem az ügyfelekkel, a lakásukat feltört és kirabolt ingatlanok tulajdonosaival naponta találkozó szakmabeli kollégák.  Sokan keresnek olyan zárat, aminek a kulcsait nem lehet lemásolni. Nos, rossz hírem van: minden kulcsot le lehet másolni. Amit egyszer már legyártottak, azt bármikor lehet reprodukálni. Lehet könnyű, nehéz, vagy nagyon nehéz, de ha egyszer valaki akarja, menni fog.

Ebben az írásomban a legelterjedtebb, proximity kártyás beléptetőrendszereket fogom megvizsgálni, hogy a drágább, mindent tudó megoldást válasszuk, vagy megfelel-e nekünk egy olcsóbb megoldás is.

Mire van szüksége a legtöbb megrendelőnek?

Jelen írásomban a videó megfigyelő  rendszereket járom körbe, hogy vajon a drágább, mindent tudó rendszereket vagy az olcsóbb, de egyszerűbbeket érdemes választani.

A napokban voltam egy bemutatón, amelyen egy intelligens videó megfigyelő rendszert néztünk meg működés közben, és ez a bemutató késztetett ennek a cikknek a megírására. Elöljáróban megjegyzem, hogy engem nem győzött meg ennek a rendszernek a használhatósága, bár funkcióit tekintve mindent tudott, amit csak el lehet képzelni.

Ma már szinte minden irodaházban, közterületen, vállalatnál és állami intézménynél működik valamilyen videó megfigyelő rendszer. Legtöbb esetben a technológia régebbi analóg, de egyre szélesebb teret nyer a korszerűbb IP alapú rendszer is.
Legtöbb esetben az elsődleges cél a dokumentálás. Felvételek rögzítése történik, a felvételeket alkalmanként fáradtságos munkával visszakeresik, és megpróbálják megállapítani a jobb-rosszabb minőségű videó alapján, hogy mi is történt, ki, vagy mi látható a képernyőn.

Az I.D.S.S, vagyis az Intelligent Digital Security System a tavalyi év egyik látványos  új fejlesztési projektje  volt cégünk életében.  Az idei év feladata a rendszer finomítása, tökéletesítése és további hasznosítása.  Nem titkolt szándékunk, hogy ezzel a szoftverrel – és sok más új innovatív megoldással - hozzájáruljunk a vagyonvédelmi szakma korszakváltásához.